Benutzerrollen
Admin — vollständiger Systemzugriff
Board — Management-Ansicht, nur Lesezugriff
Coordinator — Objektkoordinator; kann Tickets schließen
Technician — Technischer Ausführender; kann Tickets auf „Durchgeführt" setzen, aber nicht schließen
Customer — Mieter oder Kunde; externer Zugriff auf eigene Tickets
Partner — Externer Servicepartner
Benutzer bearbeiten Zu Admin > Benutzer navigieren, den Benutzer suchen und auf das Stiftsymbol klicken.
Benutzer deaktivieren SINGU FM löscht Benutzer nicht endgültig (wegen der Historienerhaltung). Zur Deaktivierung: Benutzer suchen, Stiftsymbol klicken, „Aktiv" auf NEIN setzen.
Kontostatus prüfen Die Statusspalten unter Admin > Benutzer zeigen drei Indikatoren pro Benutzer:
Aktiv — X bedeutet: Konto deaktiviert
Anmelden — X bedeutet: Benutzer hat sein Konto gesperrt (5 Fehlanmeldungen)
Konto aktiviert? — X bedeutet: Benutzer hat das Konto noch nicht über die Willkommens-E-Mail aktiviert
Konto entsperren / Passwort zurücksetzen
Benutzer können auf der Login-Seite „Passwort vergessen" nutzen. Wenn ein Konto gesperrt ist (5 Fehlanmeldungen), kann ein Administrator es über Admin > Benutzer > Schlüsselsymbol entsperren.
Es erscheinen zwei Optionen: eine Passwortzurücksetzungs-E-Mail senden (entsperrt das Konto automatisch) oder ein Passwort manuell festlegen.