Benutzer hinzufügen
Navigieren Sie zu Admin > Benutzer.
Klicken Sie auf + Hinzufügen.
Es öffnet sich ein Formular. Mit * gekennzeichnete Felder sind Pflichtfelder:
Vorname *
Nachname *
E-Mail *
Telefonnummer
Mobiltelefonnummer
Position
Informationen (zusätzliche Angaben zum Benutzer)
Sprache
Land
Abteilung – wichtiges Feld für technische Mitarbeitende. Die Zuordnung ermöglicht:
Zugriff auf Tickets, die von der jeweiligen Abteilung bearbeitet werden.
E-Mail-Benachrichtigungen bei Erstellung oder Aktualisierung eines Tickets.
Das Feld ist optional und nur für interne Rollen verfügbar (nicht für Mieter oder externe Dienstleister). Abteilungen werden unter Stammdaten > Tickets > Unternehmensabteilungen konfiguriert.
👉 Siehe Artikel: Unternehmensabteilungen in Singu einrichten.
Rolle * – definiert die Berechtigungen:
Externe Rollen: Mieter, externer Service. Nach der Auswahl erscheint ein zusätzliches Pflichtfeld Mieter/Partner, in dem der Benutzer einem Unternehmen zugeordnet wird.
Interne Rollen: alle anderen Rollen.
Komplex * – Liegenschaften, zu denen der Benutzer Zugang benötigt.
Login * – muss im System eindeutig sein, in der Regel die E-Mail-Adresse.
Anmelden: JA / NEIN
JA – Benutzer hat ein aktives Konto und kann sich anmelden.
NEIN – Benutzer kann sich nicht anmelden.
Neues zufälliges Passwort erstellen
Aktiviert – das System generiert ein zufälliges Passwort und sendet es per E-Mail.
Deaktiviert – ein Administrator legt ein temporäres Passwort manuell fest.
Benachrichtigung – bestimmt, ob der Benutzer eine automatische E-Mail über die Kontoerstellung erhält.
Tipp: Benutzer können auch direkt über die Karte Firma/Mieter oder externer Service hinzugefügt werden.
Benutzer bearbeiten
Öffnen Sie Admin > Benutzer.
Suchen Sie den Benutzer über die Suchleiste.
Klicken Sie auf das Stiftsymbol (Bearbeiten).
Benutzerkonto deaktivieren
Singu löscht Benutzer nicht endgültig (wegen der Historie), Konten können jedoch deaktiviert werden.
Öffnen Sie Admin > Benutzer.
Suchen Sie den Benutzer.
Klicken Sie auf das Stiftsymbol.
Setzen Sie Aktiv auf NEIN.
Kontostatus prüfen
In der Übersicht Admin > Benutzer sehen Sie auf einen Blick:
Aktiv –
X= Konto deaktiviert.Anmelden –
X= Benutzer hat sein Konto gesperrt.Konto aktiviert? –
X= Benutzer hat sein Konto noch nicht aktiviert.
Konto entsperren / Passwort zurücksetzen
Wenn eine Benutzerin oder ein Benutzer das Passwort vergessen hat, kann die Funktion Passwort vergessen auf der Login-Seite genutzt werden.
Wird das Konto nach 5 falschen Passworteingaben gesperrt, kann ein Administrator es so entsperren:
Öffnen Sie Admin > Benutzer.
Suchen Sie den Benutzer.
Klicken Sie auf das Schlüsselsymbol.
Es erscheint das Fenster Passwort zurücksetzen:
Passwort zurücksetzen – der Benutzer erhält eine E-Mail zur Passwortneuerstellung.
Eigenes Passwort setzen – Passwort manuell eingeben.
