Sugestie kategorii AI to pierwsza funkcjonalność AI dostępna w aplikacji Singu Tenant App. Po włączeniu system automatycznie sugeruje najbardziej odpowiednią kategorię zgłoszenia po uzupełnieniu przez najemcę pól tytułu i opisu w formularzu nowego zgłoszenia. AI analizuje wprowadzony tekst i uzupełnia pole Kategoria najbliższym dopasowaniem, pomagając najemcom prawidłowo kategoryzować swoje problemy bez konieczności znajomości konwencji nazewnictwa kategorii stosowanych przez zarządcę obiektu.
Dla kogo jest ta funkcjonalność?
Dla użytkowników najemcy zgłaszających zgłoszenia przez aplikację Singu Tenant App.
Jak to działa
Po uzupełnieniu przez najemcę tytułu i opisu w formularzu nowego zgłoszenia, nad polem Kategoria pojawia się powiadomienie „Generuję kategorię...”. AI analizuje tekst i automatycznie uzupełnia pole Kategoria najbliższym dopasowaniem z dostępnego drzewa kategorii. Najemca może sprawdzić sugestię i w razie potrzeby ją zmienić przed wysłaniem zgłoszenia.
Uwaga: Funkcja Sugestie kategorii AI dotyczy wyłącznie pola Kategoria. AI podpowiada tylko kategorię zgłoszenia i nie zmienia, nie przepisuje ani nie poprawia tytułu ani opisu. Treść zgłoszenia zapisywana jest dokładnie w takiej formie, w jakiej została wpisana, i wszyscy użytkownicy widzą ten sam, oryginalny tekst.
Kluczowe korzyści
Skraca proces zgłaszania zgłoszeń przez najemców.
Zmniejsza prawdopodobieństwo wybrania nieprawidłowej kategorii.
Najemcy mogą opisać swój problem w naturalnym języku bez konieczności ręcznego przechodzenia przez drzewo kategorii.
Aktywacja
Funkcjonalność jest kontrolowana przez dwa ustawienia, które muszą być włączone jednocześnie:
Sekcja | Nazwa ustawienia | Opis |
AI Functions | Master Switch | Włącza funkcjonalności AI globalnie w instancji. |
AI Functions | AI Ticket Intake (wcześniej oznaczone jako „AI-based autocompletion of new ticket form”) | Aktywuje sugestie kategorii w formularzu zgłoszenia w aplikacji Tenant App. |
Oba ustawienia znajdują się w Ustawienia aplikacji → AI Functions.
Pamiętaj!
📌 Uwaga: Sugestia AI ma charakter wyłącznie rekomendacji. Najemcy mogą sprawdzić i zmienić sugerowaną kategorię przed wysłaniem zgłoszenia. |
📌 Uwaga: Nazwy funkcjonalności AI w Ustawieniach aplikacji zostały zmienione, aby były zgodne z aktualnym nazewnictwem produktu. Oprócz etykiety „AI Ticket Intake” użytej powyżej, „AI analysis of an external report” nosi teraz nazwę „AI Report Reader”, „AI Asset Mapping” to obecnie „AI Equipment Capture”, a „AI-based ticket thread summarization” to obecnie „Ticket Summary”. |