AI Copilot to asystent czatu w SINGU FM, który odpowiada na pytania dotyczące zgłoszeń Helpdesk w prostym języku, eliminując potrzebę ręcznego przeszukiwania i filtrowania listy zgłoszeń.
Czym jest
AI Copilot pozwala zadawać pytania dotyczące danych Helpdesk w naturalnym języku i otrzymywać odpowiedź bezpośrednio, bez konieczności budowania filtrów czy eksportowania raportów. Obecnie jego zakres obejmuje wyłącznie dane Helpdesk; Przeglądy i Urządzenia są planowane jako kolejny krok.
Jak go otworzyć
Tam, gdzie jest włączony, AI Copilot jest dostępny w SINGU FM jako panel czatu, który możesz otworzyć, aby zadać pytanie i otrzymać odpowiedź w tym samym widoku, bez opuszczania bieżącego ekranu.
Na jakie pytania odpowiada
AI Copilot odpowiada na pytania dotyczące zgłoszeń Helpdesk, takie jak liczby, statusy i inne szczegóły, które w innym przypadku trzeba by znaleźć, przeszukując i filtrując listę zgłoszeń. Zwracane odpowiedzi są ograniczone do danych, do których pytający użytkownik ma już uprawnienia, zgodnie z tymi samymi zasadami widoczności danych, które obowiązują w pozostałej części systemu.
Dostępność
Uwaga
AI Copilot znajduje się w fazie publicznej wersji beta i jest obecnie włączony tylko dla pierwszej grupy klientów, przed planowanym przejściem do pełnej dostępności ogólnej. Udostępnienie wersji beta jest przyznawane per klient; osobne uprawnienie dla użytkownika końcowego nie zostało jeszcze udokumentowane.